通过电话或视频看病这种“远程医疗”对患者有相当吸引力。采用远程医疗相比较让患者到医院来看病会降低医疗开销的观念，对于雇主和医疗保险公司也有吸引力。
但是一项新研究发现，与远程医疗公司的说法冲突的事，虽然远程医疗使得患者看医生更便利了，远程医疗不一定减少医疗开销。
在《Health Affairs》杂志上发表的这个研究发现，远程医疗促使患者更多的看一些鸡毛蒜皮的病。如果要上医院而不是有方便的远程医疗，患者不会看这些鸡毛蒜皮的病。
比如，这项研究发现，到医院看病的平均费用是146美元，通过远程看病平均费用是79美元。但是，88%的远程医疗病例是本来不会去医院看病的新增加的医疗需求，只有12%的远程医疗病例是患者本来就要去医院看的病。
这项研究是基于对美国加州一家保险公司2011年-2013年间30万病人看病情况的分析。